MANITOWOC CRANE CARE MENGEMBANGKAN USAHANYA DI INDONESIA

melalui PT SH Machinery Indonesia, yang merupakan distributor produk-produk Grove all-terrain crane di Tanah Air.
Manitowoc Crane Care merupakan industri crane yang paling mengedepankan program dukungan terhadap pelanggan. Di Indonesia layanan ini tersedia melalui PT SH Machinery Indonesia, dealer eksklusif produk-produk Grove all-terrain (AT) crane di Tanah Air. Berkantor di Tangerang, Provinsi Banten, PT SH Machinery Indonesia lengkap berikut dengan tim penjualan, mekanik serta suku cadangnya. Program dukungan pelanggan ini meliputi konsultasi teknis gratis melalui telepon untuk mesin-mesin Grove AT crane. Tersedia juga Planned Maintenance program, di mana para pelanggan dapat membuat kontrak dengan PT SH Machinery Indonesia untuk melakukan inspeksi, perbaikan dan perawatan on-site secara rutin. Tim mekanik perusa sangat terampil, telah terlatih sesuai dengan standar-standar Manitowoc Crane Care.

MANITOWOC CRANE CARE

Kiprah PT SH Machinery Indonesia didukung oleh perusahaan induknya, Sin Heng Heavy Machinery Limited, yang berbasis di Singapura dan berpengalaman selama lebih dari 45 tahun dalam in-dustri alat berat dan jual mesin genset di jogja. Perusahaan ini beroperasi di beberapa negara Asia Tenggara serta menjual dan menyewakan alat-alat aerial lift dan peralatan lainnya di selain crane.

Tan Cheng Guan, Direktur Eksekutif Sin Heng Heavy Machinery Limited, mengungkapkan bahwa menyediakan dukungan pelanggan yang kuat sangat penting untuk menjaga reputasi yang baik. “Elemen paling penting dari customer service adalah kepercayaan,” ujarnya. “Manitowoc Crane Care memiliki reputasi untuk membantu pada pe- milik crane memaksimalkan keuntungan investasi mereka dengan menjaga uptime setinggi mungkin. Di Indonesia, para pelanggan bisa mempercayai PT SH Machinery Indonesia dan Manitowoc Crane Care untuk menjaga reputasi itu.

Kami ingin memberikan dukungan terbaik kepada pelanggan-pelanggan Grove dan membantu mereka me mesin-mesin mereka.” Di samping fasilitas-fasilitas dan layanan-layanan yang tersedia dari PT SH Machinery Indonesia, pusat operasi kawasan untuk Manitowoc Crane Care juga berada di Singapura, yang tidak seberapa jauh penerbangannya ke berbagai destinasi di Indonesia. Workshop dari Manitowoc Crane Care di Singapura memiliki fasilitas-fasilitas perbaikan yang canggih, juga stok suku cadang yang melimpah dan sebuah tim mekanik crane in-house yang handal.

Manitowoc Crane Care dibagi menjadi lima disiplin utama yang terdiri dari suku cadang, servis dan technical support, publikasi teknis, pelatihan dan EnCORE (rebuild and remanufacture program). Di Indonesia, layanan suku cadang (parts) dan service dari Manitowoc Crane Care merupakan yang sangat menarik bagi pelanggan. Membeli suku cadang asli langsung dari produsen memberikan banyak manfaat. Ini satusatunya cara pelanggan dapat memastikan suku cadang itu diganti dengan yang benar. Dan tanpa menggunakan suku cadang yang benar tidak ada jaminan terhadap performa dan kehandalan crane yang mereka miliki.

Juga terdapat persepsi bahwa genuine parts lebih mahal dari produk-produk alternatif, tetapi dalam kenyataannya justru suku cadang asli merupakan pilihan yang paling hemat biaya. Selisih harganya biasanya hanya merupakan suatu tambahan biaya yang tidak seberapa besarnya untuk membayar sebuah suku cadang yang membuat pikiran tenang yang sudah dirancang secara persis sesuai fungsinya. Dukungan yang diberikan melalui Manitowoc Crane Care berlangsung sepanjang masa pemakaian (lifecycle) crane itu. Memanfaatkan dukungan produk dapat membantu para pemilik crane memaksimalkan manfaat, keuntungan dan nilai jual kembali alat-alat ini.

Updated: July 11, 2018 — 5:13 am
Beragam Berita Terbaru © 2018 Frontier Theme